Suosittelemme

Laadukkaat ja tukevat kynsileikkurit
Kampa

Kampa

4,99 €
Puinen älypeli

Puinen älypeli

13,99 €
16 cm pesä

Heinäpesä

Alkaen 2,99
M-koko

Heinätalo

Alkaen 3,99
Sininen
Viljaton kakku

Viljaton kakku

3,99 €
Juoksupallo

Juoksupallo

Alkaen 9,90
Luonnonpuinen juoksupyörä 20 cm
Paprika-persiljatangot 160 gr
Paju
Alppiheinäpallo

Alppiheinäpallo

3,45 €
Johanneksenleipäpuu 200 gr
Nakerreltavat pajupallot

Nakerreltavat pajupallot

Alkaen 3,19
Minipajupallot

Minipajupallot

5,95 €
XS-koko Star Wars

Kotimaiset H-valjaat

Alkaen 12,49
Mörtti-Röpö

Mörtti-Röpö

Alkaen 9,99
Pajuputket S ja M

Pajuputket S ja M

Alkaen 7,99
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 2.8.2018 alkaen (tarkennettu palautusehtoja) 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Tierran Lemmikkipuoti y-tunnus 2577841-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille manner-Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://tierranlemmikkipuoti.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä lasku ja osamaksu. Maksaminen tapahtuu Checkout Oyj:n sivuston kautta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme lähettämään paketit eteenpäin 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Koska olen yksinyrittäjä, voi joskus tulla pidempiä toimitusaikoja esimerkiksi sairaustapauksen vuoksi, kuitenkin enintään 6 arkipäivää.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Tierran Lemmikkipuodin  uutisissa.

Toimitustavat

Minimitilausraja on kaikissa toimitustavoissa 15 €. Pienempiä tilauksia voi noutaa varastolta laittamalla tilauksen sähköpostitse.
Yli 49 € arvoisille tilauksille toimituskulut 0 €.
Yli 99 € arvoisille tilauksille ilmainen toimitus kotiovelle.

Nouto varastolta tai muutoin sovitusta paikasta 0 €

Jos haluat noutaa paketin varastolta Kiimingistä, otathan yhteyttä sopiaksesi milloin noudat tuotteet. Huomaathan, että varastollamme ei ole tiettyjä aukioloaikoja, vaan noudoista on aina sovittava erikseen. Tämän toimitustavan voit valita myös, mikäli olemme jo sopineet noudon jostain. Ruokia kulkeutuu tällä toimitustavalla ilmaiseksi esimerkiksi Välivainiolle viikottain, sekä Tupokseen, Tornioon, Tyrnävälle ja niiden ja Jäälin välille kuukausittain. Näistä on aina sovittava erikseen.

Lähilokero 3 € / paketti

Toimitus tapahtuu vain tiettyihin pakettiautomaatteihin pääasiassa Oulun seudulla. Toimitusajoissa on vaihtelua. Toimitus mahdollista seuraaviin pakettiautomaatteihin, muista mainita mihin paketin haluat! 

Huomaathan, että Lähilokero pakettia säilytetään vain kaksi päivää automaatissa! Mikäli automaatti on täynnä tuontihetkellä, eikä pakettia saa jätettyä siihen, yritetään uudelleen muutaman päivän sisällä.

Rusko Citymarket (toimitus 3 päivän sisällä)
Raksila Prisma (toimitus 7 päivän sisällä)

Satunnaisesti erikseen sovittaessa myös seuraaviin, yleensä noin kerran kuukaudessa: Kaakkuri, Kempele, Tupos, Ii ja Tornio.

Toimitus Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 5,9 € / paketti

Valitse haluamasi pakettiautomaatti tai toimipiste, johon paketti lähetetään.

Toimitus kotiin 9,9 € / paketti

Pakettin toimitetaan Postin kautta kotiovelle. Postista soitetaan sinulle normaalisti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksestasi. Toimituksen ajankohta voi vaihdella alueittain.

Kirje 2 € / kirje

Tavallisena kirjeenä voidaan toimittaa kortteja, varoituskylttejä tai muita pieniä kirjekuoreen mahtuvia tuotteita max 100 gramman painosta. 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Tällä hetkellä pystymme postittamaan enintään 35 kg painavia paketteja. Pahoittelemme mikäli tästä aiheutuu ongelmia! Mikäli haluat useita painavia tuotteita, tilaa ne useampana erillisenä pakettina.

Emme tee jälkitoimituksia. Kaikki tilauksen tuotteet postitetaan aina yhdessä. Huomioi tämä esimerkiksi tilatessasi ruokaa, jota ei ole heti varastossa.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa.

Tuote on viallinen: ota yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi ja voit tehdä palautuksen asiakaspalautuksena ilman toimituskuluja

Tuote on kunnossa, mutta haluat palauttaa jostain muusta syystä: ota yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi ja palauta tuote maksamalla itse postimaksu. Puoti ei lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja. Mikäli käytät asiakaspalautusta, on puodilla oikeus pidättää postikulujen arvosta tilauksen summaa palautettaessa.

Ota aina yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi ennen palautuksen tekemistä!

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Tierran Lemmikkipuodin tilausvahvistuksesta tai palautuslomake, johon löydät linkin sähköpostiin saamastasi tilausvahvituksesta.

Palautusosoite:

Tierran Lemmikkipuoti
Koitelinkoskentie 1157
90900 Kiiminki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tierranlemmmikkipuoti.fi tai postitse:

Tierran Lemmikkipuoti Koitelinkoskentie 1157 90900 Kiiminki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Viallisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksutonta. Saat asiakaspalautustunnuksen ottaessasi yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi.

Tilauksen peruminen tai noutamatta jättäminen

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty peruutus, vaan tilauksen peruuttamisesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@tierranlemmikkipuoti.fi. Perimme seuraavat kulut, mikäli tilaus jätetään noutamatta ja paketti palautuu meille ilmoittamatta tai se palautetaan asiakaspalautustunnuksella ilman, että tuote on viallinen:

  • Postin toimipiste tai pakettiautomaatti 10 €
  • Kotiin toimitettava paketti 12 €

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tierran Lemmikkipuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tierran Lemmikkipuoti sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.