Tuotteen ostamisesta kertyy 12 - 44 kanta-asiakaspistettä. Liity kanta-asiakkaaksi kirjautumalla sisään tai rekisteröitymällä.
Laadukas pelletti täysikasvuisille marsuille. Monipuoliset kuidut auttavat vatsan ja hampaiden toiminnassa. Lisätty C-vitamiinia, jota marsut tarvitsevat aina ravinnostaan. Monipuolinen resepti kattaa myös muut vitamiinit ja hivenaineet.
Tierran Lemmikkipuoti on kanien ja jyrsijöiden tarvikkeita myyvä verkkokauppa, jossa otetaan huomioon kotimaisuus ja ekologisuus. Yritys on perustettu vuonna 2013, mutta kanien ja jyrsijöiden kanssa yrittäjä on touhunnut jo vuodesta 2004.
Verkkokauppa tarjoaa vuosien kokemuksella kanin ja jyrsijän omistajalle kaiken, mitä lemmikki tarvitsee. Voit luottaa siihen, että tuote on varmasti turvallinen kanille tai jyrsijällesi!
Yrittäjä on itse toiminut SGY:n hyväksymänä pet-tuomarina gerbiileille ja deguille, SHY:n hyväksymänä lemmikkituomarina kääpiöhamstereille ja kasvattanut talvikoita kasvattajanimellä Halipulan ja gerbiileitä kasvattajanimellä Tabulan.
Tierran Lemmikkipuoti ja yrittäjä Mira Mykkälä palkittiin Kiimingin Yrittäjien Vuoden Yksinyrittäjä -palkinnolla marraskuussa 2020.
Verkkokaupan tuotteita myy Tierran Lemmikkipuoti y-tunnus 3155218-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille manner-Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi tiedot.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen
yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa laskulla, osamaksulla, Pivolla, MobilePaylla, Masterpassilla, luottokortilla tai verkkopankin kautta. Maksaminen tapahtuu Checkout Finlandin tai Paytrailin sivuston kautta.
Maksupalvelutarjoajat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Oy (2247127-6)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oy
näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun
kauppiaalle. Klarna Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä
tuotteen toimittajaan.
Klarna Oy, y-tunnus: 2247127-6
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
p. 09 - 425 997 71
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.
Toimitusaika
Käsittelemme tilaukset pääasiassa 24 h sisällä, kun tilaus tehdään arkena, kuitenkin viimeistään 2-3 vuorokauden sisällä. Posti ja Matkahuolto noutaa paketteja joka arkipäivä ja toimittavat tilaukset yleensä seuraavaksi arkipäiväksi perille. Pidemmistä toimitusajoista tiedoitetaan erikseen. Viikonloppuisin tilauksia ei käsitellä, eikä paketteja noudeta.
Toimitustavat
Yli 59 € arvoisille tilauksille toimituskulut 0 €.
Yli 99 € arvoisille tilauksille ilmainen toimitus kotiovelle.
Nouto varastolta tai muutoin sovitusta paikasta 0 €
Jos haluat noutaa paketin varastolta Kiimingistä, valitse toimitustavaksi Nouto varastolta. Varastolta löytyy terassilta iso puuarkku, johon noutotilaukset laitetaan ja mistä ne voi noutaa oman aikataulun mukaisesti. Saat sähköpostiisi ilmoituksen ja ohjeet, kun paketti on noudettavissa. Yleensä paketti on noudettavissa samana tai seuraavana arkipäivänä. Kiireisissä tapauksissa ota yhteyttä. Mikäli haluat noutaa paketin muualta, esimerkiksi sovitusti Oulusta, sovi noudosta jo ennen tilausta.
Toimitus Postin Pikkupakettina 5,9 € / tilaus
Paketti toimitetaan suoraan postilaatikkoosi, -luukkuusi tai oven taakse. Mikäli tuote ei mahdu postiluukusta, se jätetään oven taakse muun postin jaon yhteydessä. Paketin enimmäismitat 38 x 38 x 28 cm, paino enintään 4 kg pakkausmateriaalien kanssa. Ota huomioon, että pikkupaketti jaetaan muun paperipostin seassa ja niiden toimitusaika on siksi hieman pidempi, noin viisi arkipäivää. Mikäli tilauksesi ei mahdu pikkupakettiin, vaihdetaan se automaattisesti menemään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Toimitus Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 6,9 € / tilaus
Valitse haluamasi pakettiautomaatti tai toimipiste, johon paketti
lähetetään. Huomaathan, että joskus pakettiautomaatti voi olla täynnä
tai pakettisi niin suuri ettei se mahdukaan automaattiin, jolloin posti
vie sen lähimpään postin toimipisteeseen. Painoraja paketille on 25 kg. Jos paino menee tämän rajan yli, tilaus toimitetaan useana erillisenä pakettina.
Lähellä-paketti toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon palvelupisteeseen, joka voi olla Matkahuolto, Matkahuollon asiamiespiste, pakettipiste (mm. K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset) tai pakettiautomaatti. Painoraja paketille on 35 kg. Jos paino menee tämän rajan yli, tilaus toimitetaan useana erillisenä pakettina.
Toimitus kotiin 13 € / tilaus Posti ja Matkahuolto
Pakettin toimitetaan kotiovelle. Kuljetusyhtiöstä soitetaan sinulle normaalisti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksestasi. Toimituksen ajankohta voi vaihdella alueittain.
Toimitus Postin Express-pakettina tai Matkahuollon Jakopakettina 10 € / tilaus
Yrityksille, yhdistyksille ja kouluille sopiva toimitustapa, jossa paketti tuodaan ilman erillistä ilmoitusta klo 8-16 välillä. Mikäli pakettia ei olla vastaanottamassa, se toimitetaan lähimpään noutopisteeseen, josta sen voi noutaa 7 arkipäivän sisällä.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Emme tee jälkitoimituksia. Kaikki tilauksen tuotteet postitetaan aina yhdessä. Huomioi tämä esimerkiksi tilatessasi ruokaa, jota ei ole heti varastossa.
Vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa. Mikäli tuote ei ole viallinen tai väärä, tulee asiakkaan itse maksaa postikulut. Vain viallisen tuotteen voi laittaa ilmaiseksi asiakaspalautustunnuksella, jonka saa sähköpostilla.
Vaihdossa palautat omakustanteisesti (ei asiakaspalautuksena) tilaamasi tuotteen ja tilaat normaalisti korvaavan tuotteen.
Mikäli asiakas palauttaa asiakaspalautuksena tuotteet, joiden palautuksesta hänen tulisi itse vastata, pidätetään palautettavasta summasta 8€ postikuluja.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
sekä tilausvahvistus tai palautuslomake, johon löydät linkin sähköpostiin saamastasi tilausvahvituksesta
Pienet tuotteet voi laittaa kirjeenä tai pikkupakettina. Isommat Kiimingin automaatteihin. Ethän laita pakettia menemään Jääliin! Emme nouda paketteja Oulusta.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan sinulle samaa reittiä mistä maksu saapui palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Mikäli tilauksen kokonaisarvo palautuksen jälkeen on alle rahtivapausrajan, vähennetään postikulujen osuus palautettavasta summasta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tierranlemmmikkipuoti.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on siitä tehtävä välittömästi ilmoitus puodille.
Viallisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksutonta. Saat asiakaspalautustunnuksen ottaessasi yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi. Aina viallista tuotetta ei tarvitse palauttaa, joten ethän laita palautusta ottamatta ensin yhteyttä puotiin.
Mikäli tuotteessa ei ole vikaa vaan tuote palautuu asiakkaasta riippuvista syistä, tulee asiakkaan maksaa itse postikulut.
Tuotteiden värisävyt voi vaihdella erien välillä ja poiketa hieman kuvista. Emme ota vastaan palautuksia, jotka johtuvat kuvista poikkeavista sävyistä.
Tilauksen peruminen tai noutamatta jättäminen
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty peruutus, vaan tilauksen peruuttamisesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@tierranlemmikkipuoti.fi. Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä puodille, on puoti oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja kulloisenkin postikulun arvosta. Käytännössä tämä postikulu pidätetään summasta, joka asiakkaalle palautetaan.
Jos asiakas haluaa noutamattoman paketin lähetettäväksi takaisin hänelle, tulee hänen maksaa uudesta lähetyksestä koituvat postikulut valitun toimitustavan mukaan.
Muuta
Alennukseen oikeuttava koodi on lisättävä tilaukseen ennen sen maksamista. Tilaukseen ei voi lisätä alennuksia jälkikäteen. Esimerkiksi eri jyrsijäyhdistysten jäsenenä tarkista alennuskoodi yhdistyksesi jäsenlehdestä tai ota yhteyttä ennen tilaamista.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tierran Lemmikkipuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Tierran Lemmikkipuoti sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
