100 % savesta tehty wc-hiekka pitää hamstereiden vessan helppona puhdistaa. Se imee hajuja ja siitä on helppo puhdistaa pissat pois. Laadukas hiekka helpottaa sinun elämääsi, sillä sen kanssa siivousväli on pidempi, kuin hajua pitämättömien purujen tai muiden kuivikkeiden. Putsaa enimmät sotkut päivittäin pois ja vaihda puhdas hiekka pari kertaa viikossa.
Tierran Lemmikkipuoti on kanien ja jyrsijöiden tarvikkeita myyvä verkkokauppa, jossa otetaan huomioon kotimaisuus ja ekologisuus.
Verkkokauppa tarjoaa vuosien kokemuksella kanin ja jyrsijän omistajalle kaiken, mitä lemmikki tarvitsee. Voit luottaa siihen, että tuote on varmasti turvallinen kanille tai jyrsijällesi!
Yrittäjä on itse toimii SGY:n hyväksymänä pet-tuomarina gerbiileille ja deguille, SHY:n hyväksymänä lemmikkituomarina kääpiöhamstereille ja kasvattaa talvikoita kasvattajanimellä Halipulan.
Verkkokaupan tuotteita myy Tierran Lemmikkipuoti y-tunnus 3155218-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille manner-Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi tiedot.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen
yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa laskulla, osamaksulla, Pivolla, MobilePaylla, Masterpassilla, luottokortilla tai verkkopankin kautta. Maksaminen tapahtuu Checkout Finlandin tai Klarnan sivuston kautta.
Toimitusaika
Pyrimme lähettämään paketit eteenpäin 1-5 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Pääsääntöisesti paketit lähtevät 48 h sisällä tilauksesta jos tilaus tehdään arkena. Viikonloppuisin tilaukset eivät liiku.
Toimitustavat
Minimitilausraja on kaikissa toimitustavoissa 15 €. Pienempiä tilauksia voi noutaa varastolta laittamalla tilauksen sähköpostitse, tekstiviestinä tai muiden yhteydenottokanavien kautta.
Yli 49 € arvoisille tilauksille toimituskulut 0 €.
Yli 99 € arvoisille tilauksille ilmainen toimitus kotiovelle.
Nouto varastolta tai muutoin sovitusta paikasta 0 €
Jos haluat noutaa paketin varastolta Kiimingistä, otathan yhteyttä sopiaksesi milloin noudat tuotteet. Tämän toimitustavan voit valita myös, mikäli olemme jo sopineet noudon jostain. Ruokia kulkeutuu tällä toimitustavalla ilmaiseksi esimerkiksi Tupokseen, Tornioon, Tyrnävälle ja niiden ja Jäälin välille kuukausittain. Näistä on aina sovittava erikseen.
Toimitus Postin Pikkupakettina 3,9 € / paketti
Paketti toimitetaan suoraan postilaatikkoosi. Pakettiin mahtuu enintään 2 kg painosta ja korkeintaan 3 cm paksuja tuotteita.
Toimitus Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 5,9 € / paketti
Valitse haluamasi pakettiautomaatti tai toimipiste, johon paketti
lähetetään. Huomaathan, että joskus pakettiautomaatti voi olla täynnä
tai pakettisi niin suuri ettei se mahdukaan automaattiin, jolloin posti
vie sen lähimpään postin toimipisteeseen.
Matkahuolto Bussipaketti tai Lähellä-paketti 6,9 € / paketti
Valitse haluamasi palvelupiste, Matkahuolto, K-market, R-kioski tai pakettiautomaatti, johon paketti lähetetään. Huomaathan, että joskus automaatit voivat olla täynnä, jolloin paketti siirtyy lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai R-kioskille tilanteesta riippuen. Matkahuolto noutaa paketit joka tiistai ja perjantai.
Toimitus kotiin 9,9 € / paketti Posti ja 10,90 € / paketti Matkahuolto
Pakettin toimitetaan Postin tai Matkahuollon kautta kotiovelle. Kuljetusyhtiöstä soitetaan sinulle normaalisti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksestasi. Toimituksen ajankohta voi vaihdella alueittain.
Kirje 2 € / kirje
Tavallisena kirjeenä voidaan toimittaa kortteja, varoituskylttejä tai muita pieniä kirjekuoreen mahtuvia tuotteita max 100 gramman painosta.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Yli 35 kg tilaukset postitetaan useana erillisenä pakettina.
Emme tee jälkitoimituksia. Kaikki tilauksen tuotteet postitetaan aina yhdessä. Huomioi tämä esimerkiksi tilatessasi ruokaa, jota ei ole heti varastossa.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa. Mikäli tuote ei ole viallinen tai väärä, tulee asiakkaan itse maksaa postikulut. Vain viallisen tuotteen voi laittaa ilmaiseksi asiakaspalautustunnuksella, jonka saa sähköpostilla.
Ota aina yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi ennen palautuksen tekemistä!
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
sekä kopio Tierran Lemmikkipuodin tilausvahvistuksesta tai palautuslomake, johon löydät linkin sähköpostiin saamastasi tilausvahvituksesta.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan sinulle samaa reittiä mistä maksu saapui palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Mikäli tilauksen kokonaisarvo palautuksen jälkeen on alle rahtivapausrajan, vähennetään postikulujen osuus palautettavasta summasta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tierranlemmmikkipuoti.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Viallisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksutonta. Saat asiakaspalautustunnuksen ottaessasi yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi.
Mikäli tuotteessa ei ole vikaa vaan tuote palautuu asiakkaasta riippuvista syistä, tulee asiakkaan maksaa itse postikulut.
Tilauksen peruminen tai noutamatta jättäminen
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty peruutus, vaan tilauksen peruuttamisesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@tierranlemmikkipuoti.fi. Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista ta vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiaks jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä puodille, on puoti oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 15 euron arvosta. Käytännössä tämä 15 e pidätetään summasta, joka asiakkaalle palautetaan.
Muuta
Alennukseen oikeuttava koodi on lisättävä tilaukseen ennen sen maksamista. Tilaukseen ei voi lisätä alennuksia jälkikäteen. Esimerkiksi eri jyrsijäyhdistysten jäsenenä tarkista alennuskoodi yhdistyksesi jäsenlehdestä tai ota yhteyttä ennen tilaamista.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tierran Lemmikkipuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Tierran Lemmikkipuoti sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
