Hoitopalvelut

Tierran Lemmikkipuoti tarjoaa hoito- ja hoitolapalveluita kaneille ja lemmikkijyrsijöille

Hoitopalveluiden hinnasto

Kynsien leikkuu 5 €
Hampaiden leikkuu 5 €

Tarjoamme myös lomahoitoa

Tierran Lemmikkipuoti tarjoaa kodinomaista ja luotettavaa hoitoa kaneille ja kaikille lemmikkijyrsijöille. Yli kymmenen vuoden aikana on  minulle kertynyt paljon tietoa ja osaamista eri lemmikkijyrsijöistä, joten lemmikkisi on hyvissä käsissä lomasi ajan. Hoitoon kuuluu aina eläimen kunnon tarkistus, kynsien leikkuu tarvittaessa, käsittely päivittäin, veden vaihto päivittäin, asumuksen puhtaana pito ja hieman tuoreruokaa talon puolesta, mikäli omistaja haluaa. Kaneille ja marsuille järjestyy ulkoilua eläimen tarpeen mukaan.

Ensimmäisellä hoitokerralla täytetään hoitosopimus, jossa on kirjattuna ylös eläimen/eläinten tiedot, hoito- ja ruokintaohjeet, toimintatapa eläimen sairastuessa, eläimen mukana tulevat tarvikkeet ja muu tarpeellinen, jottei mikään jää epäselväksi. Myöhemmin ei samaa sopimusta tarvitse täyttää vaan kirjaamme vain ylös ajat jolloin eläin on hoidossa.

Tuothan eläimellesi mukana seuraavat tarvikkeet: ruokakuppi, juomapullo tai -kuppi, wc-laatikko (mikäli sellainen on käytössä), kuivikkeet ja pesämökki. Jokaisella hoitoon tulevalla eläimellä tulee olla jonkinlainen piilo, johon pääsee omaan rauhaan halutessaan. Mikäli eläimesi on tottunut syömään runsaasti tuoreruokia, on niitä hyvä tuoda mukana myös, mutta päivittäin pieni annos tuoretta kuuluu hintaan.

Hoidon hintaan kuuluu heinät, sekä ruoka mikäli eläin syö Altrominin tai Rapunzelin siemenseoksia tai pellettejä. Mikäli käytössä on jokin muu ruoka, tulee se tuoda mukana.

Hoitolasta on mahdollista vuokrata asumuksia 10€ siivousmaksua vastaan, mikäli niitä on vapaana hoitojakson ajalle. Asumuksen vuokra on aina varattava etukäteen! Muutoin omistaja tuo itse eläimen asumuksen mukanaan. Hoitolaisille vuokrattavana on 120x60x50 cm häkkejä kaksi kappaletta, sekä useita 55x35 cm terraarioita. 

Hoitolan hinnasto

Pienet lemmikit (gerbiilit, syyrialaiset hamsterit, kääpiöhamsterit ja hiiret)

Hinta lasketaan asumusten määrän mukaan, ei ole väliä montako eläintä on samassa asumuksessa

7 € / päivä ensimmäiset kolme (3) päivää.
Neljäs (4.) - neljästoista (14.) 6 € / päivä.
Viidestoista päivä ja sen jälkeiset päivät 5 € / päivä.

Esimerkkejä:
3 päivää yhteensä 21 €
7 päivää yhtensä 45 €

Isot lemmikit (kanit, marsut, rotat, degut, chinchillat)

Hinta on häkkien määrän mukaan. Samassa häkissä asuvista muista eläimistä peritään 1,5 € / eläin / päivä. "Kompparihäkeistä", eli kompostikehikoista, koiran pentuaitauksista tms. tehdyistä häkeistä tai aitauksista peritään 1,5 kertainen hinta.

10 € / päivä ensimmäiset kolme (3) päivää.
Neljäs (4.) - neljästoista (14.) 8 € / päivä.
Viidestoista päivä ja sen jälkeiset päivät 5 € / päivä.

Muut eläimet samassa asumuksessa 1,5 € / eläin / päivä. 

Esimerkkejä:
Kaksi marsua 5 päivää samassa häkissä yhteensä 53,5 €
Kaksi marsua 5 päivää eri häkeissä yhteensä 69 €


Hoitajan vastuuvapaus

Allekirjoittamalla sopimuksen omistaja vakuuttaa eläimen olevan terve ja vapaa loisista tai tarttuvista sairauksista. Mikäli voidaan todistaa, että eläin on ollut sairas ja tartuttanut hoitajan omia eläimiä tai muita hoidossa olleita eläimiä, on omistaja velvollinen korvaamaan hoidosta koituneet kulut. Omistaja tiedostaa ja ottaa riskin, että toisella hoidossa olevalla eläimellä voi olla sairaus, joka voi tarttua hänen eläimeensä. Hoitaja ei ole velvollinen korvaamaan mahdollisesta tartunnasta tai sairaudesta koituvia kustannuksia, ellei kyse ole hoitovirheestä johtuva vamma.

Mikäli eläintä ei noudeta sovittuna ajankohtana, hoitolalla on oikeus toimia, kuin kysymys olisi löytöeläimestä. Eläin voidaan toimittaa asiakkaan kustannuksella löytöeläinkotiin 10 vrk:n kuluttua hoitojakson päättymisestä, jolloin eläinsuojelulain 15 § astuu voimaan. Asiakkaalta veloitetaan tuolloin jo sovittu hoitomaksu sekä tämän lisäksi hinnaston mukainen 10 vrk:n hoitotaksa lisättynä löytöeläinosaston veloittamalla taksalla.

Mikäli eläin sairastuu tai loukkaantuu hoidon aikana, on hoitolalla oikeus / velvollisuus viedä eläin eläinlääkärin hoidettavaksi. Mikäli eläimen tila sen sallii, yrittää hoitola ensin ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Hoitolalla on oikeus veloittaa lääkärinhoidosta ja lääkityksestä aiheutuvat todelliset kulut sekä kuljetuksesta aiheutuvat voimassaolevan kilometritaksan mukaiset kuljetusmaksut asiakkaalta.

Mikäli lemmikki sairastuu, vahingoittuu, katoaa tai kuolee eläinhoitolan tuottamuksellisen tai tahallisen toiminnan seurauksena, on asiakkaalla oikeus todellisten välittömien kustannusten suuruiseen korvaukseen. Lemmikin hoitoon liittyvä reklamaatio on suoritettava viikon kuluessa (7 vrk) hoitojakson päättymisestä kirjallisesti.

Hoito ja muut mahdolliset kustannukset on maksettava viimeistään eläintä noudettaessa. Hoitolalla ei ole velvollisuutta luovuttaa eläintä asiakkaalle, mikäli maksua ei kokonaisuudessaan suoriteta



Ohjeita hoitolaisille


Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 2.8.2018 alkaen (tarkennettu palautusehtoja) 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Tierran Lemmikkipuoti y-tunnus 2577841-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille manner-Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://tierranlemmikkipuoti.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä lasku ja osamaksu. Maksaminen tapahtuu Checkout Oyj:n sivuston kautta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme lähettämään paketit eteenpäin 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Koska olen yksinyrittäjä, voi joskus tulla pidempiä toimitusaikoja esimerkiksi sairaustapauksen vuoksi, kuitenkin enintään 6 arkipäivää.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Tierran Lemmikkipuodin  uutisissa.

Toimitustavat

Minimitilausraja on kaikissa toimitustavoissa 15 €. Pienempiä tilauksia voi noutaa varastolta laittamalla tilauksen sähköpostitse.
Yli 49 € arvoisille tilauksille toimituskulut 0 €.
Yli 99 € arvoisille tilauksille ilmainen toimitus kotiovelle.

Nouto varastolta tai muutoin sovitusta paikasta 0 €

Jos haluat noutaa paketin varastolta Kiimingistä, otathan yhteyttä sopiaksesi milloin noudat tuotteet. Huomaathan, että varastollamme ei ole tiettyjä aukioloaikoja, vaan noudoista on aina sovittava erikseen. Tämän toimitustavan voit valita myös, mikäli olemme jo sopineet noudon jostain. Ruokia kulkeutuu tällä toimitustavalla ilmaiseksi esimerkiksi Välivainiolle viikottain, sekä Tupokseen, Tornioon, Tyrnävälle ja niiden ja Jäälin välille kuukausittain. Näistä on aina sovittava erikseen.

Lähilokero 3 € / paketti

Toimitus tapahtuu vain tiettyihin pakettiautomaatteihin pääasiassa Oulun seudulla. Toimitusajoissa on vaihtelua. Toimitus mahdollista seuraaviin pakettiautomaatteihin, muista mainita mihin paketin haluat! 

Huomaathan, että Lähilokero pakettia säilytetään vain kaksi päivää automaatissa! Mikäli automaatti on täynnä tuontihetkellä, eikä pakettia saa jätettyä siihen, yritetään uudelleen muutaman päivän sisällä.

Rusko Citymarket (toimitus 3 päivän sisällä)
Raksila Prisma (toimitus 7 päivän sisällä)

Satunnaisesti erikseen sovittaessa myös seuraaviin, yleensä noin kerran kuukaudessa: Kaakkuri, Kempele, Tupos, Ii ja Tornio.

Toimitus Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 5,9 € / paketti

Valitse haluamasi pakettiautomaatti tai toimipiste, johon paketti lähetetään.

Toimitus kotiin 9,9 € / paketti

Pakettin toimitetaan Postin kautta kotiovelle. Postista soitetaan sinulle normaalisti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksestasi. Toimituksen ajankohta voi vaihdella alueittain.

Kirje 2 € / kirje

Tavallisena kirjeenä voidaan toimittaa kortteja, varoituskylttejä tai muita pieniä kirjekuoreen mahtuvia tuotteita max 100 gramman painosta. 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Tällä hetkellä pystymme postittamaan enintään 35 kg painavia paketteja. Pahoittelemme mikäli tästä aiheutuu ongelmia! Mikäli haluat useita painavia tuotteita, tilaa ne useampana erillisenä pakettina.

Emme tee jälkitoimituksia. Kaikki tilauksen tuotteet postitetaan aina yhdessä. Huomioi tämä esimerkiksi tilatessasi ruokaa, jota ei ole heti varastossa.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa.

Tuote on viallinen: ota yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi ja voit tehdä palautuksen asiakaspalautuksena ilman toimituskuluja

Tuote on kunnossa, mutta haluat palauttaa jostain muusta syystä: ota yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi ja palauta tuote maksamalla itse postimaksu. Puoti ei lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja. Mikäli käytät asiakaspalautusta, on puodilla oikeus pidättää postikulujen arvosta tilauksen summaa palautettaessa.

Ota aina yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi ennen palautuksen tekemistä!

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Tierran Lemmikkipuodin tilausvahvistuksesta tai palautuslomake, johon löydät linkin sähköpostiin saamastasi tilausvahvituksesta.

Palautusosoite:

Tierran Lemmikkipuoti
Koitelinkoskentie 1157
90900 Kiiminki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tierranlemmmikkipuoti.fi tai postitse:

Tierran Lemmikkipuoti Koitelinkoskentie 1157 90900 Kiiminki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Viallisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksutonta. Saat asiakaspalautustunnuksen ottaessasi yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi.

Tilauksen peruminen tai noutamatta jättäminen

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty peruutus, vaan tilauksen peruuttamisesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@tierranlemmikkipuoti.fi. Perimme seuraavat kulut, mikäli tilaus jätetään noutamatta ja paketti palautuu meille ilmoittamatta tai se palautetaan asiakaspalautustunnuksella ilman, että tuote on viallinen:

  • Postin toimipiste tai pakettiautomaatti 10 €
  • Kotiin toimitettava paketti 12 €

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tierran Lemmikkipuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tierran Lemmikkipuoti sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.