Tierran Lemmikkipuoti pieneläinhoitola

Tierran Lemmikkipuoti tarjoaa hoito- ja hoitolapalveluita kaneille ja lemmikkijyrsijöille. 

Hoitopalveluiden hinnasto
Pienet lemmikit (hiiret, gerbiilit, hamsterit, kääpiöhamsterit)

Ei ole väliä montako eläintä on asumuksessa.
7 € / pv / asumus
Isot lemmikit (kanit, marsut, degut, chinchillat, rotat)

Samassa asumuksessa oleva toinen saman omistajan eläin.
15 € / pv / eläin

5 € / pv / eläin


Pidemmistä loma-ajoista pyydä tarjous! Hinta menee jokaiselta päivältä, eli myös lähtö- ja tulopäiviltä.

Lääkinnällisten toimenpiteiden, lääkärissä käynnin ja muu perushoidosta poikkeavan hinta sovitaan erikseen.

Luotettavaa lomahoitoa

Tierran Lemmikkipuoti tarjoaa kodinomaista ja luotettavaa hoitoa kaneille ja kaikille lemmikkijyrsijöille. Yli viidentoista vuoden aikana on  minulle kertynyt paljon tietoa ja osaamista eri lemmikkijyrsijöistä, joten lemmikkisi on hyvissä käsissä lomasi ajan.

Hoitoon kuuluu aina eläimen kunnon tarkistus, kynsien leikkuu tarvittaessa, käsittely päivittäin, veden vaihto päivittäin, asumuksen puhtaana pito ja hieman tuoreruokaa talon puolesta, mikäli omistaja haluaa. Kanit pääsevät jaloittelemaan päivittäin ja marsut tarpeen mukaan. Kesällä kanit ja marsut pääsevät turvallisiin ulkoaitauksiin sään salliessa.

Ensimmäisellä hoitokerralla täytetään hoitosopimus, jossa on kirjattuna ylös eläimen/eläinten tiedot, hoito- ja ruokintaohjeet, toimintatapa eläimen sairastuessa, eläimen mukana tulevat tarvikkeet ja muu tarpeellinen, jottei mikään jää epäselväksi. Myöhemmin ei samaa sopimusta tarvitse täyttää vaan kirjaamme vain ylös ajat jolloin eläin on hoidossa.

Eläimet ovat omissa helposti siivottavissa asumuksissaan, eivätkä pääse suoraan kosketuksiin toistensa kanssa. Hoitaja huolehtii käsihygieniasta eri omistajan eläimiä käsiteltäessä. Kuitenkaan tilat eivät ole täysin steriilit, vaan kanit jaloittelevat samalla alueella, jota ei ole mahdollista desinfioida 100 % aina eläinten välillä. Omistaja tiedostaa tämän sisältämän riskin eläintä hoitoon tuodessaan. Hoitolan pidosta on tehty tarvittavat ilmoitukset aluehallintovirastoon.

Ruoka, heinä ja kuivikkeet sisältyvät hintaan

Heinä ja kuivikkeet (puupelletti tai puru) kuuluvat hintaan. Jos eläimesion herkkämahainen, kannattaa heinää ottaa itse mukaan. Kaikki eläimet saavat myös päivittäin käyttöönsä turvallisia virikkeitä, kuten oksia ja älypelejä.

Mukaansa eläimesi tarvitsee ruoka- ja juoma-astiat, vessan (mikäli sellaista käyttää) ja pesämökin. Jokaisella hoitoon tulevalla eläimellä tulee olla jonkinlainen piilo, johon pääsee omaan rauhaan halutessaan. Kaneille suosittelen ottamaan mukaan myös maton tai muun alustan.

Mikäli eläimesi on tottunut syömään runsaasti tuoreruokia, on niitä hyvä tuoda mukana myös, mutta päivittäin pieni annos tuoretta kuuluu hintaan. Kesällä eläimet saavat pihalta tuoreruokaa omistajan niin halutessa.

Lisäksi voi halutessaan tuoda eläimelle mieluisia leluja ja virikkeitä ja kaneille mattoja asumuksen pohjalle. Leluja voi myös ostaa puodista hoidon alussa.

Ohjeita hoitolaisille
Katso tästä ohjeita, kuinka hoitoon tulo saadaan sujuvaksi!

Kiinteät tilat kaneille ja marsuille

Hoitolassa on yksi 120x50 cm häkki kanien ja marsujen käyttöön. Häkin eteen on liitettävissä aitaus, jotta eläimet saavat enemmän tilaa liikkua. Tilat ovat helposti siivottavaa ja desinfioitavaa filmivaneria. Lisäksi eläimet pääsevät jaloittelemaan päivittäin ja kesällä on käytössä sään salliessa useita turvallisia ulkoaitauksia.

Omia häkkejä ei siis enää kaneille tai marsuille tuoda ollenkaan. 

Omia häkkejä ei tarvitse tuoda, vaan hoitola tarjoaa tilat.

Hamstereille, hiirille ja gerbiileille on hoitolassa lainata 80 x 40 cm ja 60 x 30 cm lasiterraarioita tiheällä kattoverkolla. Eläimille voi tuoda myös oman (max 90 cm leveän) asumuksen. Suosittelen, että pienimmät jyrsijät tuotaisiin asumuksineen päivineen, jolloin hoito sujuu eläimille stressittömimmin.


Hoitajan vastuuvapaus

Allekirjoittamalla sopimuksen omistaja vakuuttaa eläimen olevan terve ja vapaa loisista tai tarttuvista sairauksista. Mikäli voidaan todistaa, että eläin on ollut sairas ja tartuttanut hoitajan omia eläimiä tai muita hoidossa olleita eläimiä, on omistaja velvollinen korvaamaan hoidosta koituneet kulut. Omistaja tiedostaa ja ottaa riskin, että toisella hoidossa olevalla eläimellä voi olla sairaus, joka voi tarttua hänen eläimeensä. Hoitaja ei ole velvollinen korvaamaan mahdollisesta tartunnasta tai sairaudesta koituvia kustannuksia, ellei kyse ole hoitovirheestä johtuva vamma.

Mikäli eläintä ei noudeta sovittuna ajankohtana, hoitolalla on oikeus toimia, kuin kysymys olisi löytöeläimestä. Eläin voidaan toimittaa asiakkaan kustannuksella löytöeläinkotiin 10 vrk:n kuluttua hoitojakson päättymisestä, jolloin eläinsuojelulain 15 § astuu voimaan. Asiakkaalta veloitetaan tuolloin jo sovittu hoitomaksu sekä tämän lisäksi hinnaston mukainen 10 vrk:n hoitotaksa lisättynä löytöeläinosaston veloittamalla taksalla.

Mikäli eläin sairastuu tai loukkaantuu hoidon aikana, on hoitolalla oikeus / velvollisuus viedä eläin eläinlääkärin hoidettavaksi. Mikäli eläimen tila sen sallii, yrittää hoitola ensin ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Hoitolalla on oikeus veloittaa lääkärinhoidosta ja lääkityksestä aiheutuvat todelliset kulut sekä kuljetuksesta aiheutuvat voimassaolevan kilometritaksan mukaiset kuljetusmaksut asiakkaalta.

Mikäli lemmikki sairastuu, vahingoittuu, katoaa tai kuolee eläinhoitolan tuottamuksellisen tai tahallisen toiminnan seurauksena, on asiakkaalla oikeus todellisten välittömien kustannusten suuruiseen korvaukseen. Lemmikin hoitoon liittyvä reklamaatio on suoritettava viikon kuluessa (7 vrk) hoitojakson päättymisestä kirjallisesti.

Hoito ja muut mahdolliset kustannukset on maksettava viimeistään eläintä noudettaessa. Hoitolalla ei ole velvollisuutta luovuttaa eläintä asiakkaalle, mikäli maksua ei kokonaisuudessaan suoriteta

Toivomme kanilla olevan voimassa oleva RHD-rokote.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 11.10.2021 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Tierran Lemmikkipuoti y-tunnus 3155218-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille manner-Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://tierranlemmikkipuoti.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi tiedot.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa laskulla, osamaksulla, Pivolla, MobilePaylla, Masterpassilla, luottokortilla tai verkkopankin kautta. Maksaminen tapahtuu Checkout Finlandin tai Paytrailin sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

--

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Oy (2247127-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Klarna Oy, y-tunnus: 2247127-6
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
p. 09 - 425 997 71

Klarnan asiakaspalvelu.

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Toimitusaika

Käsittelemme tilaukset pääasiassa 24 h sisällä, kun tilaus tehdään arkena, kuitenkin viimeistään 2-3 vuorokauden sisällä. Posti noutaa paketteja joka arkipäivä ja toimittaa tilaukset yleensä seuraavaksi arkipäiväksi perille. Pidemmistä toimitusajoista tiedoitetaan erikseen. Viikonloppuisin tilauksia ei käsitellä, eikä Posti nouda paketteja.

Toimitustavat

Yli 49 € arvoisille tilauksille toimituskulut 0 €.

Yli 99 € arvoisille tilauksille ilmainen toimitus kotiovelle.

Nouto varastolta tai muutoin sovitusta paikasta 0 €

Jos haluat noutaa paketin varastolta Kiimingistä, valitse toimitustavaksi Nouto varastolta. Varastolta löytyy terassilta iso puuarkku, johon noutotilaukset laitetaan ja mistä ne voi noutaa oman aikataulun mukaisesti. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Yleensä paketti on noudettavissa seuraavana arkipäivänä. Kiireisissä tapauksissa ota yhteyttä. Mikäli haluat noutaa paketin muualta, esimerkiksi sovitusti Oulusta, sovi noudosta jo ennen tilausta.

Toimitus Postin Pikkupakettina 4,9 € / paketti

Paketti toimitetaan suoraan postilaatikkoosi. Pakettiin mahtuu enintään 2 kg painosta ja korkeintaan 3 cm paksuja tuotteita.

Toimitus Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 5,9 € / paketti

Valitse haluamasi pakettiautomaatti tai toimipiste, johon paketti lähetetään. Huomaathan, että joskus pakettiautomaatti voi olla täynnä tai pakettisi niin suuri ettei se mahdukaan automaattiin, jolloin posti vie sen lähimpään postin toimipisteeseen. 

Toimitus kotiin 9,9 € / paketti Posti

Pakettin toimitetaan Postin kautta kotiovelle. Kuljetusyhtiöstä soitetaan sinulle normaalisti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksestasi. Toimituksen ajankohta voi vaihdella alueittain.

Kirje 2 € / kirje

Tavallisena kirjeenä voidaan toimittaa kortteja, varoituskylttejä tai muita pieniä kirjekuoreen mahtuvia tuotteita max 100 gramman painosta. Kirjeissä ei seurantakoodia.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Yli 35 kg tilaukset postitetaan useana erillisenä pakettina.

Emme tee jälkitoimituksia. Kaikki tilauksen tuotteet postitetaan aina yhdessä. Huomioi tämä esimerkiksi tilatessasi ruokaa, jota ei ole heti varastossa.

Verkkokaupassa on minimitilausraja 10 €.

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa. Mikäli tuote ei ole viallinen tai väärä, tulee asiakkaan itse maksaa postikulut. Vain viallisen tuotteen voi laittaa ilmaiseksi asiakaspalautustunnuksella, jonka saa sähköpostilla.

Vaihdossa palautat omakustanteisesti (ei asiakaspalautuksena) tilaamasi tuotteen ja tilaat normaalisti korvaavan tuotteen. 

Mikäli asiakas palauttaa asiakaspalautuksena tuotteet, joiden palautuksesta hänen tulisi itse vastata, pidätetään palautettavasta summasta 8€ postikuluja.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • sekä kopio Tierran Lemmikkipuodin tilausvahvistuksesta tai palautuslomake, johon löydät linkin sähköpostiin saamastasi tilausvahvituksesta.

Palautusosoite:

Tierran Lemmikkipuoti
Koitelinkoskentie 1157
90900 Kiiminki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan sinulle samaa reittiä mistä maksu saapui palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Mikäli tilauksen kokonaisarvo palautuksen jälkeen on alle rahtivapausrajan, vähennetään postikulujen osuus palautettavasta summasta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tierranlemmmikkipuoti.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Viallisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksutonta. Saat asiakaspalautustunnuksen ottaessasi yhteyttä info@tierranlemmikkipuoti.fi.

Mikäli tuotteessa ei ole vikaa vaan tuote palautuu asiakkaasta riippuvista syistä, tulee asiakkaan maksaa itse postikulut.

Tilauksen peruminen tai noutamatta jättäminen

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty peruutus, vaan tilauksen peruuttamisesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@tierranlemmikkipuoti.fi. Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista ta vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiaks jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä puodille, on puoti oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 15 euron arvosta. Käytännössä tämä 15 e pidätetään summasta, joka asiakkaalle palautetaan.

Jos asiakas haluaa noutamattoman paketin lähetettäväksi takaisin hänelle, tulee hänen maksaa uudesta lähetyksestä ja palautuksesta koituneet kulut 10€.

Muuta

Alennukseen oikeuttava koodi on lisättävä tilaukseen ennen sen maksamista. Tilaukseen ei voi lisätä alennuksia jälkikäteen. Esimerkiksi eri jyrsijäyhdistysten jäsenenä tarkista alennuskoodi yhdistyksesi jäsenlehdestä tai ota yhteyttä ennen tilaamista.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tierran Lemmikkipuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tierran Lemmikkipuoti sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.